DSGVO-Informationen

1. Einleitung

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist eine Verordnung der Europäischen Union, mit der die Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch private Unternehmen und öffentliche Stellen EU-weit vereinheitlicht werden. Bei exora-flux nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Vorgaben der DSGVO.

2. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO

exora-flux
Karlstraße 47
80333 München
Deutschland
E-Mail: [email protected]

3. Welche Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

3.1 Bestandsdaten

• Name (Vor- und Nachname)
• E-Mail-Adresse
• Datum des Karteneinzugs
• Name der Bank
• Standort des Geldautomaten

3.2 Kommunikationsdaten

• E-Mail-Korrespondenz
• Zusätzliche Informationen zum Fall
• Dokumentation der Fallbearbeitung

3.3 Nutzungsdaten

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Zugriffszeitpunkte

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung Ihrer Anfrage zur Kartenwiederherstellung
• Kommunikation mit Banken und Automatenbetreibern in Ihrem Auftrag
• Statusupdates zu Ihrem Fall
• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen

6. Empfänger personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich an folgende Empfänger weitergegeben:

• Ihre Bank (soweit zur Fallbearbeitung notwendig)
• Der Betreiber des Geldautomaten (soweit zur Fallbearbeitung notwendig)
• Rechtsanwälte (nur bei juristischer Kartenwiederherstellung)

Eine Weitergabe an andere Dritte erfolgt nicht. Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht.

7. Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden gespeichert:

• Für die Dauer der Fallbearbeitung
• Bis zu 3 Jahre nach Abschluss des Falls (aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten)
• Bis zu Ihrem Widerspruch oder Ihrer Löschungsanforderung (soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen)

8. Ihre Rechte nach der DSGVO

8.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft verlangen über die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der personenbezogenen Daten, die Empfänger, die geplante Speicherdauer und die Herkunft Ihrer Daten.

8.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

8.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO vorliegen. Dieses Recht besteht nicht, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn eine der gesetzlichen Voraussetzungen gegeben ist.

8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

8.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen.

8.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

8.8 Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

9. Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]
Betreff: DSGVO-Anfrage

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten und Sie über die ergriffenen Maßnahmen informieren.

10. Datensicherheit

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO ein. Alle Entscheidungen werden von unseren Mitarbeitern getroffen.

12. Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden:

E-Mail: [email protected]
Betreff: Datenschutz